Telefonist in der Not- und Servicerufzentrale für die Nachtschicht (m/w/d)

• Köln
• verfügbar ab sofort
• Minijob / Andere

Die Not- und Servicerufzentrale ist erster Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Jährlich werden ca. 400.000 Telefonate, davon rund 250.000 Notrufe von der Zentrale 24/7 bearbeitet. Zudem obliegt den Mitarbeitenden die Disposition von 14 Krankenwagen, 12 Fahrezeugen des Bereiches Mobilität für Menschen mit Behinderungen und vier Fahrezeugen des medizinischen Transportdienstes.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für die Nachtschichten Telefonisten (m/w/d) für unsere Hausnotrufzentrale zur Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 3 Nachtschichten pro Woche).

Los geht´s | Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen eingehende Notrufe zur Bearbeitung entgegen und dokumentieren Ihre Bearbeitung
• Sie treffen die notwendigen Entscheidungen und leiten dabei entsprechende Maßnahmen ein wie z. B. das Kontaktieren der Rettungsleitstelle
• Sie pflegen die Stammdaten unseres wachsenden Kundenstammes

Damit Sie einen ersten Einblick erhalten: Unsere Notrufe erstrecken sich von Testalarmen bis hin zu Notrufen mit Handlungsbedarf, wo der Rettungsdienst entsandt werden muss. Sie erhalten eine Einarbeitungszeit von ca. 3 Monaten, in der Sie für die selbstständige Bearbeitung der eingehenden Notrufe nach unseren Standards geschult werden. In jeder Schicht steht Ihnen immer mind. ein/e medizinisch geschulte/r Kollege*in für eventuelle Rückfragen zur Seite.

3…2…1…meins! | Wir bieten:

• Ausführliche Einarbeitung, auch ausschließlich in Nachtschichten möglich
• Ein Hand in Hand arbeitendes Team - Das Team freut sich auf dich!
• Leistungsgerechte Vergütung
• Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November, damit Sie Ihre Lieben zu Weihnachten reich beschenken können
• Arbeitszeiterfassung mit Stundenkonto: Sie werden ausschließlich in der Nachtschicht (22 - 6 Uhr) eingesetzt
• Falls Sie das Auto lieber stehen lassen: vergünstigtes Deutschlandticket und/ oder Jobrad
• Vergünstigte Konditionen im Fitnessclub und bei Urban Sports Club
• Attraktiver Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und/oder Berufsunfähigkeitsversicherung
• Ihre Erholung ist uns wichtig: 30 Tage Jahresurlaub und arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
• Rabatte auf diversen Plattformen
• Kostenloses Angebot von Wasser, Kaffee, Kakao oder Tee
• Kostenlose Parkplätze für unsere Mitarbeitenden
• Bei Eignung besteht die Möglichkeit der rettungsdienstlichen Weiterbildung
• Mitarbeit in einer der größten und modernsten Hausnotrufzentralen Deutschlands

Das bringt Sie ans Ziel | Ihr Profil:

• Routinierter Umgang mit dem PC
• Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Kundendaten
• Kühler Kopf in stressigen Situationen
• Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und Engagement
• Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darüber hinaus wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich:

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrungen in Call Centern sind von Vorteil
• Medizinisches Hintergrundwissen ist von Vorteil

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen* über unser Online-Portal zu, dass Sie über die Schaltfläche "JETZT BEWERBEN" erreichen.

* benötigte Bewerbungsunterlagen

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Arbeitszeugnisse

Senden Sie uns alternativ Ihre Bewerbungsunterlagen im PDF-Format an bewerbung@asb-koeln.de.

Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Weber wenden: 0221 66007-788

Wer wir sind

ASB Köln e.V.
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